金沙电玩城中小企业营销治理结构的创建

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病况描述:处于市场追随者地位,常常是被动挨打。总经理和其核心团队疲于应付,头疼医头、脚痛医脚。有意或无意地重战术,轻战略;重技巧,轻策略。每个单独的推广促销活动都有闪光点,但缺乏灵魂,没有主线索。说到哪干到哪,轻视年度经营计划。没有系统、科学的中长期营销战略。导致无法在市场(细分市场)中建立强势品牌。

3、经营业务“小而专、小而特”,是中小企业生命力的基石。中小卫浴企业实力较弱,往往无法经营多种产品以分散风险,但是可以集中兵力,通过选择能使企业发挥自身优势的细分市场来进行专业化的经营。这就是中小企业的“小而专、小而精’战略。中小企业往往是惟一的产品和技术的提供者,该市场的特点是:与人们的生活方式有关密切的关系,产品有个性,产品款式、材料、结构变化很快。由于该产业的上述特点,难以引起大企业的兴趣或者大企业根本不适合进入该产业,因此就成为中小企业驰骋的大地。

负责网站的活动策划,文案的撰写,策划专员的职业注定了这是一个纯脑力劳动,所以对于策划专员,也应具备很高的思想知识储备等素质。首先,一个优秀的策划专员,需要有丰富的行业知识和灵活的头脑,另外在品质方案,策划专员也必须能够有端正的思想态度和良好的工作出发点,更重要的是多吸取各方面的意见,整合思路和方案,因为策划工作其本质是对于各类思想和创意的整合并为己所用。而最可贵的是能够有自己的创新的思想和方案。使得自己的成果能够独具一格。

如何搭建公司架构

因为创业理念越发深入人心,CEO、CTO等国外管理者术语被更多创业者接受。不少创业者也很喜欢用CEO的头衔对外介绍自己。

而一个相对成熟的公司,除了CEO之外,一些别的职位也冠上了CXO这种更时髦的称呼。区别于经理、总监这类管理称呼,XX官更想强调的是职务的功能,而非职务所产生的上下级所属关系。

下面,就让易小创为大家简单科普这些职务上的功能吧~

下图是一个公司全面又基础的架构图

这个架构图并非所有的公司都适用

因为早期有不少创业团队会一人多职

                                                                       
                                                ▼点击查看大图▼

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01CEO |首席执行官

在某种意义上,CEO的诞生,代表着将原来董事会手中的一些决策权过渡到经营层手中。CEO与总经理,形式上都是企业的“一把手”,CEO既是行政一把手,又是股东权益代言人,大多数情况下,CEO是作为董事会成员出现的,总经理则不一定是董事会成员。从这个意义上讲,CEO代表着企业,并对企业经营负责。

因为决策的速度和执行的力度比以往任何时候都更加重要。而解决这一问题的首要一点,就是让经理人拥有更多自主决策的权力,让经理人更多为自己的决策奋斗、对自己的行为负责。CEO就是这种变革的产物。

02 COO | 首席运营官

COO是负责公司企业的日常运作并向CEO报告的二把手。如果说CEO是部长、市长的话,COO这个名称可以很容易地联想到中文里现有的名词如常务副部长、常务副市长等。

COO不像CEO或者CFO,是大型公司必须的一个岗位。需不需要COO完全看公司的具体业务情况和高管团队而定。COO的出现,是在CEO在需要从公司大小运营决策管理中抽身出来时,COO来帮助他管理公司日常的琐事尤其是各种行政事务。而CEO是向前看,而COO是向脚下看。

03 CFO | 首席财务官

首席财务官是企业财务总监的“增长版”。当然,从本质上讲,CFO在现代治理结构中的真正含义,不是其名称的改变、官位的授予,而是其职责权限的取得,在管理中作用的真正发挥。

04 CIO | 包括两种含义:

①为Chief Information
Officer的缩写,即首席信息官
,早在上个世纪80年代末,世界500强企业就有30%以上配备的CIO。首席信息官的职责是:

负责制订公司信息化的政策与标准,并确定实施程序与方法

统一领导企业内部信息系统建设

制定总体规划,并协调各部门之间的关系,保证信息流通畅通。

包括利用现代化的技术捕捉收集信息,以实现信息资源的合理配置。

②为Chief Innovation Officer的缩写,即首席创新官

是负责公司和组织的创新策略、创新流程和创新工具的主管领导。

05 CTO | 首席技术官

首席技术官即企业内负责技术的最高负责人。有时CTO和CIO是同一个人(尤其在软件公司),有时CTO归于比较精通科学技术的CIO手下。

在不同领域的公司,CTO工作性质不同;即使在同一领域,工作性质也可能大不相同。一般CTO会有以下责任:

长期技术方向(战略性)

短期技术方向(战术性)

管理研究对公司经营活动和营利的影响、公司中使用的软件等等。

06 CHO | 首席人事官&首席健康官

①是Chief HumanResource Officer的缩写,即首席人事官。

CHO平常的工作就是:

招聘、培训员工;

考核员工业绩;

协调员工关系;

为员工提供职业规划:

—这个很重要,不同的人有不同的能力和需求,不是每个技术人员都想当经理,也不是每个管理人员都能搞技术。

大家经常谈到的人事经理可以理解为CHO,但CHO涉及范围更广,对公司人事的规划操作也更深入更长远。

②是Chief Health Officer的缩写,即首席健康官。

它是对企业高管及员工的健康状况进行管控和分析的一个职位。职责包括:

负责构建企业员工的健康保障计划;

负责员工健康数据的统计与处理;

负责与第三方相关医疗单位沟通并提出可行的员工健康保障计划等;

如果员工健康出现问题,首席健康官应该承担责任并作出反应。

首席健康官应该具有独立性,应该勇于承担员工健康福利的责任。

无论是人事官还是健康官,这两部分的职务在现今公司管理分配的情况下,都是属于行政人事方面。在创业初期,人事部门同时也会负责一些行政工作,所以CHO涵盖的职责其实更多。

07 CMO | 首席市场官(首席营销官)

CMO是指企业中负责市场运营工作的高级管理人员,也可称市场总监、主营市场的副总经理或副总裁等。

主要负责在企业中对营销思想进行定位;

把握市场机会,制定市场营销战略和实施计划,完成企业的营销目标;

协调企业内外部关系,对企业市场营销战略计划的执行进行监督和控制;

负责企业营销组织建设与激励工作。

08 CBO | 首席品牌官

这个职位是现代组织(包括企业、政府或其他组织)中设置的专门负责品牌战略管理与运营的高级官员,代表CEO就企业形象、品牌以及文化进行内外部沟通。

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有话说:

当一个公司到成百上千的员工量级时,以上8个头衔远远满足不了要求,大型企业也会有越来越多的XX官出现。比如企业邀请明星代言时,各方为了规避代言上的风险,企业也会聘请明星入职成为首席XX官。未来企业在管理上也会更理性,更注重于职务功能而非等级划分,所以公司经营也会更开放、轻便和专注。

铝道网】很多中小企业的市场营销常常会因为营销职业经理人的变化而发生巨变,一朝君子一朝臣,一个营销总监一个令儿,常常搞得企业老板无所适从。很多企业都在创建公司治理结构,以期据此规范企业管理,而不至于因为某些人事、事件的意外变故而影响到整个公司的运营情况。然而,并不是每一个企业都具备能力建立起科学的企业治理结构,在未有完善的企业治理结构的情况下,企业如何保持市场营销的稳定性和规范性呢?北京立钧世纪营销策划机构认为,企业建立起市场营销治理结构非常重要,它可以保证市场的稳定性,使其受到人事的变动的影响降到较低点。
公司治理是指对利益相关者的责、权、利的一种制度安排,一直以来被大型企业、上市企业所关注。中小企业由于规模小,生存环境脆弱,往往会忽视,其实中小企业更需要公司治理,以确保少走弯路,少犯错误。但很多中小企业的治理过于简化和粗放,所有者与经营者并不能严格的区分,要么公司的董事会、监事会缺失,要么不健。这种情况在公司初创期可以,但到了一定规模,就会出现“今天的解药,往往是明天的毒药”的现象。
在这里,我们并不深入探讨中小企业的公司治理,但作为中小企业较为核心的部门,中小企业营销治理结构的建立还是非常必要的。为什么北京立钧世纪营销策划机构非常注重企业营销治理呢?这是缘于我们长期的营销策划实践当中总结的经验。
让我们看两个案例:
2012年,我们为河南某重要农业产业化龙头企业进行营销策划服务。当我们与其老板接触时,他说,他们公司近几年连续换了几任营销总监,虽然每一位新任营销总监看似都拥有超越前任的能力,但公司的营销业绩却并未因此而出现实质性的改变,新营销总监上任会有新的突破,但这种突破并未让企业的市场营销脱胎换骨,一点点的销售业绩提升而已。
2013年,我们为湖北某集团的食品子公司进行营销策划服务。进入企业发现,这家企业的营销总经理对于该子公司的掌控能力要远远超过子公司总理,深入了解发现,这位营销总经理已经在这家企业工作将近五年的时间了,说长不长,说短不短,其对于市场营销的掌控能力以及对于企业的掌控能力都大得惊人,所有营销团队成员都对其马首是瞻。就是在这样的情况下,该企业的营销业绩多年来徘徊不前,营销总经理却牢牢地掌控权力,集团老板也不敢轻举妄动。
当我们深入地介入到这两家企业时,我们发现,两家企业的情况虽然不同,但问题的核心却都是企业缺乏市场营销治理结构,以至于市场营销的成败完全依赖于营销总监的能力和个人魅力,一旦营销总监出现什么问题或者离职,整个市场营销就会面临着巨大的地震。
面对如此窘境,处理起来非常简单。中小企业的市场营销治理结构的建立是非常必要的。多年来,北京立钧世纪多次碰到存在诸如此类问题的中小企业,起初我们本着对于现任营销总监的尊重的角度,不去触碰营销治理的问题,但后来,我们发现,这些问题常常会成为营销总监的障碍,较后甚至会成为压在营销总监肩头的一块巨石。于是,我们开始尝试探索解决营销治理问题的办法。
市场营销治理结构的建立相对于公司治理结构的建立要简单易行得多,主要通过如下几个步骤就可以基本解决营销治理的问题:一、建立并规范企业市场营销运营体系,使得企业的市场营销是在正确的理念下规范化运营的一套系统;二、明确市场营销内外部组织流程,通过流程的建立,企业市场营销的内外部工作一切按流程办事,虽然不像以前办事更具灵活性,但规范化的流程管理,使得市场营销效率空前提高;三、营销治理的核心内容,建立由营销负责人牵头的公司相关部门共同参与的市场营销决策机制,营销部门向其他部门进行营销决策提案,类似于企业内部的听证会,使得营销决策能够快速被相关部门理解并接受,以保证部门间的配合更加高效;四、营销团队内部科学管理,包括责权利等的制度安排,使得营销团队各成员清楚目标、任务、职责、绩效、薪酬、激励等内容,任何一个中团队、小团队和个人都非常清楚自己在做什么、怎么做、做到什么程度,营销团队的工作不再仅仅对营销负责人负责,而是要对营销管理的一切内容负责。

品牌表现:

4、竞争力相对较弱,属于市场弱势群体,易受市场及外部条件冲击。由于在生产规模和资本积累方面的劣势。中小企业的劳动生产率较低,生产成本高,在市场上缺乏竞争力,多数产品和技术属于模仿性质,并处于产品生命周期的成熟期甚至衰退期,竞争难度大,很难与拥有充足资金、技术和销售网络的大企业相抗衡。在经济衰退时期,中小企业受到的冲击尤其严重。

网站推广人员不一定要各方面精通,只需要在一方面有些建树即可,如:论坛、博客、QQ群、邮箱、搜索引擎、微博、软文、危机公关等等。

处方:开放心态,自我反省、自我扬弃。

4、建立以营销为主体的企业组织结构。企业要贯彻现代市场营销观念,必然要改变传统式的内部组织结构及其职责,建立起新的体现市场营销观念的组织机构,以保证其正常运行。在新的市场观念下,企业各个部门都以满足消费者需求为目标去安排自身的工作任务,建立一个以市场营销部门为核心部门的整体系统,市场营销部门担负各部门之间的协调工作,运用市场营销观点制定企业的经营计划。在这种结构中,一般从市场营销部门的人员中选取市场营销副总经理并由市场营销副总经理负责统一协调各部门之间的行动,实施整体营销。在这种结构中,市场营销副总经理必须在最高层决策中占有重要的位置,对企业决策有较大的发言权。同时,中小卫浴企业在实施品牌战略时应注意将生产产品与创品牌融为一体,通过高质量的产品及其他综合手段,逐渐建立起自己的品牌,品牌建立的过程是十分漫长的,而过硬的产品和服务则是品牌长期成功的真正关键。

流程清晰化之后,网络营销才能够正常走上道路,不然就是事倍功半,对于新人,对于网络营销团队,对于公司都是莫大的损失。我在最初的网络营销工作中就犯过这样的低级错误。网络营销所谓营销部门,除了必要的考核链接业绩、品牌营销效果、销量考核也是很多网络营销团队要面临的问题。新人在网络营销团队中要做到的就是怎么样使网络营销不至于在公司中没落。不清楚考核流程,只是埋头工作,只会让网络营销部门淡出公司的结构体系。

理念:

随着时代的发展,卫浴行业也在不断地发展,但就卫浴市场而言,市场竞争激烈,就好比一场皇位争夺战,但对于中小型卫浴企业来说,其优势不如大品牌,很容易就会被淘汰,因此,制定切实可行的营销计划,建立合理、高效的营销组织,对营销计划的执行实施有效控制,对于中小型卫浴企业来说,就成其不被市场淘汰的方法之一,那么,中小型卫浴企业该如何制定成功的营销战略呢?

2、明确网络营销团队的工作流程

这是从实用主义出发,营销视角的CEO成长三步曲。

2、充分利用外部销售网络。中小企业受实力所限,往往没有自己的销售网络。所以,对中小企业来说,需要借助企业外部的销售网络,如传统的批发商和零售商,或通过与大企业的分包,借助大企业的销售网络来销售其产品,这种充分利用外部力量来进行销售的方式,有利于中小企业提高销售量,降低销售成本,并实现销售渠道的多样化。

做好网络营销工作,其实也要有一套规范的流程经行计划、实施、考核、监督。如何是公司的网络营销团队以及有现成的流程。新人要做的就是理解并实施。对已流程中不清楚的或者有疑问的地方,要第一时间提出自己的想法,在团队内经行讨论。

* 品牌建设取得较大成效,区域性或细分市场中的强势品牌已经初步形成。*
品牌规划合理,品牌管理逐步走向规范。

1、贴近顾客,产品天生市场需求。管理结构简单、层次少,经营者与客户直接接触,熟悉并了解市场、企业大多是根据市场需求提供产品或服务,具有自发的市场导向。这对中小企业的生存和发展起到了关键性的作用。或许正是由于“了解”市场,使得许多中小企业忽视对市场需求的深层研究和数量把握,导致决策科学性差。由此也导致—些中小企业的经营者过分偏爱自己的产品,往往忽视产品、技术和服务创新、缺乏市场竞争力,这种初级“市场导向”常常限制了中小企业的发展。

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销售狂型

2、中小卫浴企业的市场营销观念和营销方法落后。目前,大多数中小企业仍然奉行传统的生产营销、产品营销和市场推销的观念,组织绩效低下,营销大多通过大量硬性指标和规章制度来强化营销管理,营销管理的效率不高;在营销方法上,以传统的随机直销、推销和订单营销为主,忽视网络营销、绿色营销、品牌营销、整合营销等多种营销方式。

中小企业如何建设网络营销团队

组织建设:

一、卫浴中小企业的营销的特点

网站优化就是站在搜索引擎排名的角度,通过对网站进行优化实现网站排名,从而达到目的的搜索引擎营销手段,网站优化人员当然是熟知搜索引擎的基本算法,能够通过网站优化技术实现排名,具有过成功实例。

通过对大量企业营销行为与营销业绩的观察与研究,总结长期从事营销管理顾问工作的经验,我们认为:领导营销,即总经理(或总裁、CEO)以符合企业内外部条件的合理、科学、艺术的方法,对公司的营销进行领导,是引领企业走上专业营销、系统营销、整合营销成功之路的核心驱动因素。

三、中小卫浴企业该如何制定成功的营销策略

1、网络营销团队制度建立

* 初步具备了品牌意识,已经开始着手建立自己的品牌。*
没有品牌规划,品牌价值尚有待提升,但品牌建设毕竟迈出了可喜的一步。

3、营销管理缺位,缺乏营销战略。大多数中小卫浴企业的市场营销都是采取以市场为导向的随机应变战略,缺乏战略规划。受传统营销管理观念的影响,中小企业营销管理缺乏内外部协调,没有将内外部营销管理有机地结合起来,只追求短期营销成果,注重行事快捷,没有营销调研及相应的营销战略。

具备主持并参与网站运营2年以上的工作经验,具有网站开发的相关工作经验;拥有创新和较强的团队合作精神;熟悉企业的管理模式,善于组织、沟通,拥有较强的执行能力;拥有广泛的业界合作资源和人脉资源,包括媒体、品牌厂商、商户、网站等等;具备良好的客户导向、逆境商数(抗压能力)、规划能力、成就动机、商业敏感性。

链接:CEO领导营销的三种误区

二、目前中小卫浴企业营销存在的问题

点滴记录生活,小分享,大梦想!

一些资深营销高级管理人员出身的总经理,往往会觉得自己的继任者远远达不到要求,自己对营销管理又颇多想法,常常会忍不住直接干预营销总监职责范围内的具体市场或销售工作。这样做的结果,不是令营销总监抱着怀才不遇的怨言离开公司,就是使营销总监从此变成不敢负责、不敢拍板、凡事必请示、错误不承担的庸才。而因此又可能会造成错失市场良机、效率大大降低、内部政策不公等后果。

2、经营灵活,适应市场变化的能力强。这—特点对中小企业捕捉市场机会、调整产品结构或业务范围是一个有利条件。但这也往往使得一些中小企业由于没有明确的战略定位,盲目跟着市场走。相当多的中小企业由于缺少稳定的业务发展方向,只是抓住市场的表面或短期变化即匆匆作出决策,并常常因短视而使得企业陷入困境。

2、网络营销团队的“不破不立”

* 拥有全面、正确的营销理念。 *
营销理念得到公司员工认同,并用于指导公司的营销工作。

3、制定企业营销计划。市场营销计划在企业的计划体系中,处于重要的地位。值得注意的是,制定企业营销计划应始终与企业发展战略方向保持一致。营销战略计划仅仅是其企业营销企划工作的始点,它引导制定更周密完整的具体计划以完成组织的目标。对各部门、各业务单位、各项产品和目标市场都必须制定进一步的策略计划或业务计划。

人员要招聘,或者培训。那么网络营销部门的相关制度的完善就显得很重要了。这个可以是人事部门来制定,但是这个对于没有接触过网络营销的人事来说会显得很困难。接触的公司有的是由网络营销部门操你制度,然后提交到人事或者总经理经行讨论。当然,在百度文库,豆丁网也可以搜索到网络营销团队或者部门的组件以及制度等相关的文档。也可以拿过来直接修改,审批,实施。

领导行为:

1、集中优势,产品差别化策略。中小卫浴企业资金有限,无法像大企业那样进行大批量生产,并通过公关、广告宣传等促销手段或低价格战术等来占领市场。中小企业的特点比较适应小批量多品种的生产,所以中小企业应将市场定位在个性化、独特化的生产领域,尽量实现产品的差别化和高级化。

我一直都是从事网络营销的工作,在这个行业摸爬滚打已经有8个年头了,个人擅长落地营销和网络营销团队建设,在网站策划运营、网络营销策划、网络营销推广、搜索引擎营销、新媒体营销、微营销等具有丰富的实战经验。曾在时间财富网(原威客中国)任职营销总监,志达信网络科技有限公司任职运营经理,客客信息科技有限公司联合创始人。为创业者提供网络营销技术培训及策划服务,现为多家企业网络营销顾问。结合我多年的营销工作经验,今天就和大家分享下中小企业如何建设网络营销团队。

第二级 营销系统构建与运作——大本营里的战斗司令

1、中小企业生存环境依然十分严峻。中小卫浴企业在市场营销中的劣势地位依然十分明显,与大企业相比,其市场营销的方法、手段、策略,以及相应的市场营销的组织、销售渠道、网点和人员的素质结构都相对处于很不利的状态。总体上讲,中小卫浴企业市场营销的主动性较差,大多处于被动的从属地位,有的是依附于大企业而存在。

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* 营销组织健全、成熟,运作效率高。* 渠道客户规模大、忠诚度高、质量高。

你需要明确网络营销是出于一个什么样的地位?如果是电子商务公司,那么网络营销就是最核心的部门之一。如果是其他类型的公司,网络营销很有可能只是辅助作用。但是,公司也分大小。大的公司就算是辅助部门也一样有一个庞大的网络营销团队。而对于一个小规模的企业,那么网络营销很有可能只有一两个人。这个
时候的网络营销团队就谈不上组建团队了。但是随着互联网的日期强大。现在一个人要做网络营销也是望尘莫及的。选择网络营销某些环节外包的公司也会越来越多。不管是外包给网络营销公司还是个体。都存在弄清自己的角色的问题。只有清楚了公司的方向,才能够定位好网络营销的角色和地位。以及自身的角色和地位,
做好自己的工作。

②建立总经理考核机制。在具备健全治理结构的公司,定期对总经理是否胜任进行公正客观的考评。

1、明确网络营销在公司营销中的角色和地位

病况描述:追求大跃进式的大干快上。没有经过严密的调研和论证,就建设庞大的自有渠道、投入巨额广告或投入大量资金上马热门项目,盲目祟尚多元化、多品牌发展。

现今网站是进行网络营销的根本(借助第三方平台进行营销不是趋势),那么网站内容的更新就想是网络营销的新鲜血液,网络营销到搜索引擎营销;搜索引擎营销到网站优化;网站优化到站内优化;站内优化到内容编辑可谓一环紧扣一环,网站内容是网站排名的一大重要因素,因此网站编辑最好熟知站内优化。

以先进的营销理念,培养市场骨干、销售骨干,造就公司营销团队,尽量减少乃至消除个别人员流失对公司营销工作可能造成的伤害,构建符合企业情况、行业特点、市场变化的公司营销管理体系。这是总经理领导营销的核心工作之一。强调打造公司品牌、产品品牌,并在企业发展战略规划(目标)的指导下,形成公司的营销战略(见图表2)。

《辉声辉语》感谢大家的关注!我的微信/QQ:378235775,微信公众平台(公众号:lihuisem)。

组织建设:

网络营销对于21世纪的公司来说似乎都很重要了。但是也不是每一个公司至始至终都保存这网络营销团队。网络营销部门或者团队也有自己的生命周期。网络营销能够促进公司发展则立,不能够促进公司发展则破。“不破不立”适用于网络营销部门。时刻注意充电,时刻注意公司的新思想,时刻关注行业动态。网络营销才能够很好地发展下去。网络营销人员也需要面临转型。这个问题以后会讨论到。网络营销团队的生存问题解决了,才证明网络营销的价值所在。

领导行为:

网络营销团队组建

品牌表现:

网络营销团队维护

①制定战略。战略需由公司核心团队制定并获团队成员高度认可,要有战略质询及修订机制。

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对营销理念所知不多、又没有市场或销售工作经验的总经理,往往会招聘一位相应专业的营销副总或营销总监,将营销管理的工作全权委托后者去管。这样做的结果,常常会出现营销与非营销部门的不协调症;相互之间形成隔阂,互不理解。

定位网络营销团队角色

第三级 整合营销——领袖风范的谋略家与布局者

当企业已经成为市场和行业的领先者时,作为企业的领袖必然重返营销前沿,抓公司内外部资源的整合,以加强公司的市场地位,提升竞争能力。不再是销售明星,但对营销关键环节提供支持与服务,成为具备领袖风范的谋略家与布局者。

从投入一线销售到适度游离、强调管理,再到战略层面主导营销,这是作为头号人物在企业顺利发展的过程中,得以从一个manager(管理者)向leader(领袖)完美变身的实用路线。

*
公司内外部资源都经过严格整合,共同为营销服务,整合营销体系建设完毕。*
公司所有市场营销活动都经过严格的整合,能够为客户提供全面的营销支持,注重整合营销传播。与渠道客户结成紧密的利益共同体,共同成长。

当企业具有一定规模,开始步入行业内中等规模公司,并且具备了部分挑战行业领先者的能力,或逐步进入市场挑战者的行列时,企业的产品、业务、客户逐步多样复杂。这个阶段公司抗风险能力有所增强,而作为企业的最高领导者,识时务之道是迅速从战斗英雄或业务明星的角色中退却。

总经理领导营销经过了一个主导、适度分离、重新主导的螺旋式上升的过程,完成了由业务主导至整合营销的提升过程(见图表1)。

总经理形象照:有较为坚定的意志,低风险者,经营风格偏于稳健;有本行业多年的营销经验;为人处事较为低调。

放任型

第一级 业务主导——深入一线的超级推销员

总经理形象照:丰富的营销实战经验,一流的变化反应速度;见多识广,各种营销小技巧烂熟于胸;生性豪爽,带领一个能征能战的营销团队,但很少主动求变,总是用急智处理问题。

大型企业成功领导营销者素描(企业超越期)

处方:保持清醒头脑,量力而行

通常来讲,企业总经理领导营销工作,随着企业从创业始、到发展的各个不同阶段,企业规模不断扩大,总经理的“领导营销”也大致会经历主抓业务、建立系统、整合营销三个阶段。当然,由于企业的客户类型不同,对领导营销的要求也有不同侧重。

救火队员型

组织建设:

处方:降低艺术式操作比例,加入科学、理性态度。

深入一线的超级推销员——大本营里的战斗司令——领袖风范的谋略家与布局者。

领导营销的螺旋上升轨迹


立,不预则废。组织团队对过去的经验进行深刻的反省。从求变、创新中获得生机;

中型企业成功领导营销者素描(企业发展期)

* 注重长期的品牌建设与管理。*
品牌知名度、美誉度高,成为市场中的强势/领导品牌。

一个企业从成立那日起,就进入了一个竞争激烈、强敌林立的市场;总经理带领自己的人马杀出一条血路,使企业得以生存、发展。

营销部门感到自己虽是企业的英雄却很难被人理解,不仅得不到支持还经常受到其他部门的限制、刁难;而非营销部门觉得营销部门收入太高,自以为是,行为出格,索要特权。

在这个阶段,有远见的领导者会视情况组建公司的营销组织,营销组织建设可适度领先于公司发展,但不能脱离公司实际情况。

总经理弄不清究竟谁对谁错或对在哪里、错在何处,左右为难。公司营销工作却因矛盾制约,停滞不前。更有甚者,营销总监携带重要客户资源出走,给公司带来巨大损失。

* 总经理能够以战略(框架)、策略、计划较好地指导和监控公司的营销工作。
* 关注渠道管理,公司的渠道管理规范,销售政策制定合理,执行坚决。*
对营销活动能够进行有效的计划管理,并能有效监控。*
总经理非常清楚公司需要什么样的营销骨干,清楚他们应该具备的能力、素质。

* 初步树立了正确的营销观念,并能够传递给员工。*
对公司未来营销工作的发展方向认识较清晰,并有所准备。

业绩与风险:

理念:

超越期(大型企业)CEO典型病症:盲目症

出身于营销实战的创业型总经理,带领一帮人马东拼西杀,初步打下市场,主要客户均掌握在自己手中。公司规模变大后,依然改不了以前的习惯,总经理成为超级业务员,整天忙于业务,在各地之间飞来飞去,公司的其他重要工作扔在一边;不仅公司营销体系无法建立,公司战略管理缺失,而且日常经营管理都出现问题,严重制约公司的发展。

* 营销组织初步形成,设有市场职能的岗位。*
销售管理较为规范,渠道客户素质有所提高,较为稳定,但规模较小。*
有了较高素质的营销骨干,待遇中等,收入初步与业绩挂钩。

业绩与风险:

一个没有愿景的CEO,他的企业无法变得伟大。因此这个领导者必须具有愿景、激情和务实的谋略,能吸引大量热情的追随者。

* 从渠道建立的设想到实施,均亲身参加,亲自对经销商进行选择、谈判。*
除销售支持外,还能够主动提供初步的营销策划等方面的支持。*
制定了较合理的销售政策,与渠道客户沟通频繁,能力所能及地解决他们的问题。*
对公司营销人员应该具备的能力、素质较清楚。

领导行为:

理念:

* 营销体系已经建立健全,人员搭配合理,能够按照流程进行跨部门的运作。*
经销商规模虽不尽人意,但质量有很大提高,渠道稳定,合作顺利。

发展期(中型企业)CEO的典型病症:经验症

①克制贪大口味,站在战略高度考虑营销问题。

品牌表现:

即使公司的营销工作可能仍然显得红红火火,但总经理就像一个高级业务经理兼高级广告经理兼救火队员。但他实在是忙得不可开交,捺下葫芦起来瓢,公司危机常常出现。

* 经营业绩稳定并逐步上升,若有较好的市场机会,公司有高速发展的可能。*
经营风险较低。

病况描述:因为凭借过去成功的市场营销经验取得了一定的成功,对公司目前仍能够带来净现金流入的原有产品(业务)盲目乐观,过分注重短期利益。对新加入者和替代品的强力夹击,束手无策或置若罔闻。

成功领导营销者素描(企业创业期)

这种情形之下,营销工作上的亲力亲为对总经理来说是一种必须,特别是那些重大的业务。即使委托副总负责营销工作,也必须熟悉公司营销业务,随时指导,每周听取汇报。总经理自身成为一个超级业务人员是一种正常的事情,但要及早树立正确全面的营销观念,明白现阶段亲自做业务只是暂时的,明确公司未来营销的发展方向。不过,需要把握的一点是,尽管市场机会更为重要,但依然要明确营销目标、初步制定营销策略、确定营销工作计划(或计划框架),并尽量依照计划从事市场营销工作。当情况发生变化时,作为公司的一把手,要及时调整、修订计划。

因此,对创业型企业或者说规模较小的企业而言,总经理直接领导并参与销售顺理成章。因为在这个阶段,销售成为公司的生命线,是摆在管理者面前最重要的任务。在这个阶段,总经理们往往表现出了强烈的业务导向(市场机会导向)。

创业期CEO的典型病症:躁动症

* 有较正确的营销理念。*
能以正确的营销理念教育营销团队成员,但理念落实还不全面。

营销专家西奥多。莱维特(Theodore
Levitt)指出,失败源于顶层。应该对失败负责的是那些制定长远目标和政策的管理者。

* 业绩长期保持稳定增长。* 经营风险较低。

②考虑自身企业规模和实力,对重大营销决策做可行性和经济性分析。

伴随着企业的创业、壮大和发展,CEO对营销工作的领导必然面临着这三重定位的递进。

总经理形象照:事业发展较为顺利,没有过市场失败的惨痛教训,性格较为急躁,求快求大心态明显。把世界500强当成榜样和目标。有赌徒心态。

②战术运用有据可依。在营销战略的指导下,公司制定出相应的产品策略、价格策略、推广策略、渠道策略等具有可操作性的策略。

公司必须进入整合营销阶段,整合营销必须由上至下,围绕着客户和其他相关利益人(团体),对内,弱化公司前端、后端的界线,整合所有的部门和资源,形成公司层面的、有效的组织与职能整合,共同参与营销;对外,整合分销商、渠道客户、供应商和其他外部资源,实现共赢。整合营销的发起者只能是公司总经理。注重公司核心能力的培养,并且视品牌资产、品牌管理为整合营销的核心之一(见图表3)。